颜色网百万博友免费体验活动告一段落

| 2007年1月6日星期六
这是我们网络营销的一个尝试,有几个很有意思的点值得跟大家分享:
第一点,不信任会产生很高的成本。我们预计会有很高的突破,因为是免费送——连运费都免了;但实际上相信有免费东西的人非常少——不到预期的1/10;活动结束只送出去400本。一方面,社会诚信度整体很差,另一方面,一些创业公司食言而肥,带来了很不好的影响,可以看这两篇blog.

第二点,网民素质并没有高到我想想中的程度。15号以后,我们明确跟用户说,送给用户免费的台历,请用户在blog上给我们些建议或者评价,无论好坏。大家可以用blog搜索搜一下颜色网,看看总共有多少人兑现了诺言。还不到1/10。而我们最初的假设是,应该有1/2的用户。而我们调查下来的理由也非常好玩:私人的领地,不想给人做广告,那样太傻。这里面有两个原因我猜测。一,也许是我们的产品还没有精美到让他心动的境界,这是要持续改进的地方;二呢,就是我们没有说清楚评价并不一定是广告,以后应该尽可能举例子解释。

第三点,口碑的力量是绝不能低估的。在我们的第一批台历送到用户手里以后,当天订单数量就翻番;而第二批大规模送出并且用户收到后,订单又翻番。我们有一个可爱的用户,在收到自己制作的台历后,几乎立刻就发动全办公室的靓女来制作台历,并且包办了现场技术指导、协助使用支付宝支付等操作,一个人带来10个订单。

第四点,传统媒体的影响力衰落是必然的。我们在地铁I时代报做了一个很小的广告,当天销售额确实大大增加,可仅限于当天。而博客营销的效果却是持续的不间断的体现。

我的心得是:
  • 创业过程是一个不断试验的过程,在你有充分的经验判断以前,给所有的预期打一个2折;
  • 口碑是一家互联网企业生存的基础,所以尽可能服务好每一名用户;
  • 信任的文化无法等待,只能是做出来的,耐心的做,持续的做,越是在这样的文化里,越能突现你诚信的价值。
  • 互联网营销大有可为

4 评论:

鱼游浅水|Yutao's Blog 说...

1.颜色网提供的服务并不特别,冲印相册和台历,所有的在线冲印网站都提供。
2.提供免费台历之前是否要求用户做出承诺必须要在自己blog上宣传颜色网?
3.您的免费送出4000个台历和至少有2000个人为此写blog的预计是怎么得来的,您觉得所有的免费台历的用户都有blog吗?

花开花落 说...

我记得颜色网免费台历的对象本来就是博客网友,所以当然应该有blog。没有blog而去申请免费台历应该说不太诚信。

大碗 说...

特别不特别是用户感知到的,不是走马观花看到的。所谓冲印相册和台历不是我们所认同的服务价值。
要求用户宣传这是肯定的。
4000个和2000个这个是我们一厢情愿的猜测

俊俊 说...

在收到像册的第二天我写了一点关于这个的,但不是专题:http://www.bloglife.name/pj/article.asp?id=286